Tập đoàn cáp Beida đã thiết lập một hệ thống dịch vụ trước, trong bán hàng và sau bán hàng toàn diện, cho phép những khách hàng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi có thể đặt hàng mà không cần phải lo lắng.
1.Dịch vụ trước bán hàng: Đáp ứng nhu cầu chính xác & Trao quyền chủ động chuyên nghiệp
① Chẩn đoán nhu cầu & Giải pháp tùy chỉnh: Tập hợp đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp để hiểu sâu hơn về các tình huống ứng dụng và các yêu cầu đặc biệt trong ngành của khách hàng. Cung cấp lời khuyên lựa chọn sản phẩm "riêng biệt" và phát triển các giải pháp cáp tùy chỉnh cho các dự án phức tạp, đảm bảo sự liên kết cao giữa hiệu suất sản phẩm và nhu cầu của dự án.
② Tư vấn kỹ thuật & Giải thích tiêu chuẩn: Cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí về các tiêu chuẩn, quy định an toàn và trường hợp ứng dụng của ngành cáp. Hỗ trợ khách hàng hiểu rõ các thông số sản phẩm ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng dự án, tránh các vấn đề tiềm ẩn do lựa chọn sản phẩm không đúng.
③ Tối ưu hóa chi phí & Phân tích giá trị: Dựa trên ngân sách và tiến độ dự án của khách hàng, cung cấp kế hoạch tối ưu hóa chi phí từ các khía cạnh như nguyên liệu sản phẩm, lựa chọn thông số kỹ thuật và chu kỳ giao hàng. Giúp khách hàng giảm chi phí mua sắm và sử dụng mà vẫn đảm bảo chất lượng, nâng cao lợi ích toàn diện của dự án.
2. Dịch vụ bán hàng: Đảm bảo thực hiện hiệu quả và minh bạch trong toàn bộ quy trình
① Thành lập nhóm dịch vụ đặt hàng độc quyền để đồng bộ hóa tiến độ sản xuất theo thời gian thực, cho phép khách hàng theo dõi động thái đặt hàng bất cứ lúc nào và tự tin đặt hàng.
② Thực hiện nghiêm ngặt tiêu chuẩn chất lượng ba cấp "tự kiểm tra + kiểm tra lẫn nhau + kiểm tra đặc biệt" để đảm bảo sản phẩm được giao đáp ứng các thỏa thuận hợp đồng và thông số kỹ thuật của ngành, đồng thời tiến hành kiểm soát chất lượng trong quá trình một cách hiệu quả.
③ Cung cấp giải pháp hậu cần linh hoạt theo tiến độ dự án và điều kiện tại chỗ của khách hàng để tránh hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển; cung cấp một bộ tài liệu đầy đủ (bao gồm các báo cáo kiểm tra và chứng nhận sản phẩm) cùng với việc giao hàng để đảm bảo việc chấp nhận suôn sẻ, đạt được dịch vụ hậu cần và giao hàng tùy chỉnh.
3. Dịch vụ sau bán hàng: Hỗ trợ phản hồi nhanh & Bảo trì giá trị lâu dài
① Thiết lập đường dây nóng dịch vụ thống nhất toàn quốc, cam kết phản hồi các vấn đề của khách hàng trong vòng 24 giờ và bố trí kịp thời nhân viên kỹ thuật để xử lý tại chỗ, giải quyết các sự cố đột ngột trong lắp đặt và sử dụng cáp.
② Cung cấp dịch vụ hướng dẫn lắp đặt tại chỗ miễn phí để hỗ trợ khách hàng xây dựng tiêu chuẩn.
④ Dịch vụ bảo hành: Tất cả các sản phẩm đều có thời gian bảo hành theo tiêu chuẩn quốc gia (tùy theo thỏa thuận hợp đồng cụ thể). Trong thời gian bảo hành, các vấn đề liên quan đến chất lượng sẽ được cung cấp hoặc sửa chữa miễn phí.
